Käyttöehdot
Voimassa alkaen: 23.10.2025
Versio: 3.0
1. Yleistä
ApuMate on digitaalinen markkinapaikka, joka yhdistää asiakkaat ja itsenäiset palveluntarjoajat. ApuMate Oy (jäljempänä "ApuMate", "me" tai "alusta") tarjoaa teknisen alustan palveluiden löytämiseen, varaamiseen ja maksamiseen.
ApuMate ei itse myy, tarjoa tai suorita palveluita. Kaikki sopimukset tehdään asiakkaan ja palveluntarjoajan välillä, eikä ApuMate ole osapuolena palvelusopimuksessa.
2. Rekisteröityminen ja käyttäjätili
Palvelun käyttö edellyttää käyttäjätilin luomista. Käyttäjän tulee antaa oikeat ja ajantasaiset tiedot. Käyttäjä vastaa tilinsä käytöstä ja tunnuksistaan.
Palveluntarjoajilta voidaan edellyttää lisätietoja, kuten Y-tunnusta, verotietoja tai ammattipätevyyden todistamista. ApuMate voi poistaa käyttäjän tilin tai estää pääsyn palveluun, jos käyttöehdot rikotaan.
3. Palvelun luonne ja roolit
ApuMate toimii vain teknisenä välittäjänä asiakkaiden ja palveluntarjoajien välillä. Se ei toimi työnantajana, myyjänä, urakoitsijana tai agenttina.
Palveluntarjoaja toimii itsenäisenä yrittäjänä ja vastaa kaikista työn suorittamiseen liittyvistä velvoitteista, kuten verotuksesta, vakuutuksista, materiaaleista ja turvallisuudesta.
4. Varausprosessi ja sopimuksen syntyminen
Tilauspyyntö – Asiakas voi lähettää palveluntarjoajalle tilauspyynnön sovelluksen kautta. Tilauspyyntö ei ole vielä sitova sopimus.
Hyväksyntä – Palveluntarjoaja voi hyväksyä tai hylätä pyynnön. Hyväksynnän jälkeen asiakkaalle näytetään palveluntarjoajan nimi ja yhteystiedot.
Vahvistus ja maksu – Asiakas tarkistaa tiedot, vahvistaa varauksen ja suorittaa maksun.
Sopimus – Sitova sopimus syntyy vasta, kun asiakas on vahvistanut varauksen ja suorittanut maksun.
Kun varaus on maksettu, sitä ei voi peruuttaa ilman palveluntarjoajan suostumusta.
5. Palveluntarjoajan näkyvyys ja yksityisyys
Palveluntarjoajan koko nimi ja yhteystiedot näkyvät vasta varauksen hyväksynnän jälkeen. Ennen sitä näkyvissä ovat vain yleiset profiilitiedot, kuten palvelukuvaus, arvostelut ja sijainti.
Tämä menettely suojaa molempien osapuolten yksityisyyttä ja on GDPR:n mukainen tietojen minimoinnin periaatteen sovellus.
6. Maksut ja välityspalkkio
Kaikki maksut suoritetaan Stripe Payments Europe Ltd -palvelun kautta. Stripe toimii maksunvälittäjänä ja tilittää varat palveluntarjoajalle ApuMaten kautta.
ApuMate perii palveluntarjoajalta komission tai välityspalkkion, joka ilmoitetaan selkeästi ennen varauksen hyväksyntää. Komissio ei sisällä arvonlisäveroa, ellei toisin mainita.
7. Verotus ja arvonlisävero (ALV)
Palveluntarjoajat vastaavat itse oman verotuksensa ja ALV-velvollisuutensa hoitamisesta. ApuMate ei lisää, peri tai tilitä ALV:tä palveluntarjoajien puolesta.
Jos palveluntarjoaja on arvonlisäverovelvollinen, hänen tulee:
- lisätä ALV omiin hintoihinsa ja laskutukseensa,
- ja huolehtia ALV:n ilmoittamisesta ja maksamisesta verottajalle.
Jos palveluntarjoaja ei ole ALV-rekisterissä, palvelut myydään ilman arvonlisäveroa. ApuMate ei ole vastuussa palveluntarjoajien virheellisestä ALV-käytännöstä.
8. Laskutus ja kuitit
Stripe lähettää asiakkaalle sähköisen maksutositteen, joka toimii todisteena maksutapahtumasta. Palveluntarjoaja on velvollinen antamaan asiakkaalle oman laskun, jos laki niin edellyttää.
ApuMate ei laadi laskuja palveluntarjoajien puolesta eikä toimi myyjänä palvelun suhteen. ApuMate voi välittää Stripe-järjestelmän tuottaman tositteen, mutta se ei korvaa virallista laskua.
9. Materiaalit ja lisäkulut
Palveluntarjoaja voi lisätä työn yhteydessä materiaali- tai lisäkuluja, jotka liittyvät suoraan työn toteutukseen. Hän vastaa itse näiden hankinnasta, maksamisesta ja kirjanpidosta.
ApuMate ei ole osapuolena materiaalien ostossa eikä säilytä niihin liittyviä kuitteja. Palveluntarjoajan tulee antaa asiakkaalle erittely työn ja materiaalien kokonaishinnasta.
10. Arvostelut ja palaute
ApuMate mahdollistaa käyttäjien antamat arvostelut ja kommentit. Arvostelut perustuvat todellisiin kokemuksiin, eikä ApuMate muokkaa niitä muutoin kuin lain tai yhteisön sääntöjen niin vaatiessa.
ApuMate ei käytä arvosteluja työn ohjaukseen tai palveluntarjoajien rankaisemiseen.
11. Vastuunrajoitus
ApuMate ei vastaa palvelun laadusta, sisällöstä, virheistä tai lopputuloksesta. Kaikki vastuut, reklamaatiot ja korvausvaatimukset tulee osoittaa suoraan palveluntarjoajalle.
ApuMate ei vastaa välillisistä tai epäsuorista vahingoista, kuten tulojen menetyksestä, palvelukatkoksista tai tietojen menetyksestä.
12. Tietosuoja
ApuMate käsittelee henkilötietoja EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti. Käyttöehdot täydentävät ApuMaten tietosuojaselostetta, jossa kerrotaan yksityiskohtaisesti tietojen käsittelystä.
ApuMate ei jaa käyttäjien henkilötietoja ilman suostumusta, ellei laki sitä edellytä.
13. Sovellettava laki ja riidanratkaisu
Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla.
Ellei sovintoa saavuteta, riita ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa. Kuluttaja voi saattaa asian myös Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.